Regulamin sklepu NOIRHOME Kominki
Obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r.
1. Sprzedawca i zakres regulaminu
Sklep internetowy działa pod marką NOIRHOME Kominki. Sprzedawcą jest osoba wskazana na stronie Dane sprzedawcy, prowadząca sprzedaż w formie działalności nierejestrowanej.
Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. W zakresie przewidzianym przepisami prawa odpowiednie uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Kontakt
Aktualny adres, e-mail i numer telefonu są dostępne na stronie Dane sprzedawcy. Formularz kontaktowy znajduje się na stronie Kontakt.
3. Oferta i składanie zamówień
Informacje na kartach produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera produkt, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostępną metodę dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie w checkout.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie jest wysyłane na adres e-mail podany przez klienta.
Jeżeli po weryfikacji okaże się, że realizacja jest obiektywnie niemożliwa, w szczególności wskutek potwierdzonej rozbieżności danych magazynowych, skontaktujemy się z klientem bez zbędnej zwłoki i zwrócimy otrzymaną płatność.
4. Ceny i płatności
Ceny są podawane w PLN. Łączna kwota, w tym koszt dostawy, jest prezentowana przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia.
Sklep przyjmuje wyłącznie płatności bezgotówkowe: metody płatności online dostępne w checkout oraz — jeśli zostanie udostępniony dla danego zamówienia — przelew bankowy. Płatność za pobraniem (COD) i płatność gotówką nie są dostępne.
5. Dostawa i dropshipping
Na starcie sprzedaż i wysyłka są realizowane na terenie Polski. Aktualne metody i stawki są pokazane w checkout oraz na stronie Dostawa.
Część towarów jest wysyłana bezpośrednio z magazynu partnera w modelu dropshipping. Partner realizuje logistykę w imieniu sprzedawcy; stroną umowy sprzedaży wobec klienta pozostaje NOIRHOME Kominki. Koszyk obejmujący towary z różnych magazynów może zostać dostarczony w kilku przesyłkach.
6. Produkty techniczne i wykonywane na wymiar
Przy szybach, rusztach, uszczelnieniach i elementach przyłącza klient powinien sprawdzić wymiary, model urządzenia, sposób mocowania i pozostałe parametry wskazane w ofercie. Zdjęcie nie zastępuje zgodności parametrów.
Jeżeli towar jest rzeczą nieprefabrykowaną, wykonywaną według indywidualnej specyfikacji klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać. Może to dotyczyć w szczególności szyby rzeczywiście wykonywanej lub docinanej na wymiar podany przez klienta. Informacja o takim wyjątku będzie przekazana przed zakupem. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.
7. Odstąpienie od umowy — produkty standardowe
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy dotyczącej standardowego produktu w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie można przesłać przez dane kontaktowe ze strony Dane sprzedawcy lub przez Kontakt. Wzór formularza znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
Po złożeniu oświadczenia konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, chyba że sprzedawca zobowiązał się go odebrać. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, o ile przepisy lub warunki konkretnej oferty nie stanowią inaczej.
Dla towaru, którego ze względu na rozmiar, wagę lub charakter nie można zwykle odesłać pocztą, przewidywany bezpośredni koszt zwrotu albo sposób jego oszacowania jest podawany w ofercie przed zakupem. Taki produkt nie powinien zostać udostępniony do sprzedaży bez tej informacji.
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne płatności, w tym koszt pierwszej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla zamówienia. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Adres zwrotu w modelu dropshipping
Zwrot zawsze należy najpierw zgłosić do naszego sklepu. Nie należy wysyłać produktu na przypadkowy adres z etykiety przewozowej. Po identyfikacji zamówienia podamy właściwy punkt zwrotu.
Dla produktów realizowanych przez TopStoc dostawca potwierdził możliwość kierowania zwrotów bezpośrednio do swojego punktu po wcześniejszej identyfikacji zamówienia. Dla innych partnerów procedura i adres mogą być inne.
9. Reklamacje
NOIRHOME Kominki odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego wydania. Reklamację składa się do naszego sklepu również wtedy, gdy towar został wysłany z magazynu partnera.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty niezbędnej naprawy lub wymiany, w tym odebrania reklamowanego towaru, ponosi sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu i żądanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
10. Uszkodzenia transportowe i gwarancja
W razie uszkodzenia przesyłki prosimy o wykonanie zdjęć opakowania, zabezpieczeń i produktu oraz zachowanie materiałów transportowych. Ułatwia to dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, ale nie ogranicza praw klienta wobec sprzedawcy.
Gwarancja producenta lub innego gwaranta jest uprawnieniem dodatkowym i nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności i cookies.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.